Beacon e proximity marketing: quali i vantaggi per la tua azienda?

Le potenzialità dei Beacon per il marketing sono molte. Il loro utilizzo risulta particolarmente vantaggioso nel rendere personalizzata e coinvolgente l’esperienza nei negozi fisici.

Vantaggi per le aziende

I beacon aprono nuove opportunità di marketing per le aziende, con una profonda trasformazione del modo di comunicare con i clienti. 

Offrono un’esperienza, con clienti attuali e potenziali, nuova e arricchita: le informazioni raggiungono l’utente dove gli possono essere utili, alimentando percorsi interattivi e personalizzati.

Attualmente i principali vantaggi per le aziende sono:

• Comunicazione personalizzata;
• Collegamenti offline e online;
• Navigazione nel negozio;
• Retargeting degli utenti su Facebook e Google Ads;
• Raccolta di dati sul cliente, utili al CRM aziendale.

Comunicazione personalizzata

Questi dispositivi bluetooth sostituiscono volantini e cartelloni pubblicitari, con messaggi specifici e contestualmente pertinenti. La comunicazione personalizzata che si va a creare porta ad avere un maggior engagement (grado di coinvolgimento), grazie alla possibilità di inviare contenuti utili, al momento opportuno ed esclusivamente a un pubblico interessato.  

Collegamenti online e offline

Le aziende possono utilizzare i beacon per collegare il negozio fisico con la comunicazione online. Una modalità d’utilizzo interessante è quella di coinvolgere clienti attuali e potenziali, che si trovano nel punto vendita o nelle sue vicinanze, con messaggi promozionali, trasmettendo informazioni utili e raccogliendo feedback sul post-vendita.

Navigazione nel negozio

I beacon vengono anche utilizzati per cercare nel punto vendita i prodotti, in modo da velocizzare ed aiutare il processo d’acquisto del cliente. Usando i loro smartphone si può cercare un articolo e sapere esattamente la sua disponibilità ed in quale scaffale è disposto.

Retargeting degli utenti

Gli operatori di marketing possono reindirizzare gli utenti che sono stati coinvolti nella campagna di proximity marketing, su Facebook e Google con il retargeting. Questa forma di marketing unita alla tecnologia beacon sta emergendo come caso d’uso avvincente.

Raccolta dati dei clienti

Utilizzando i beacon, inoltre, è possibile ottenere molte informazioni per studiare il comportamento dei visitatori al punto vendita. Permette di raccogliere dati statistici importanti riguardo il tempo di permanenza nel negozio, le abitudini di acquisto e il comportamento dei clienti in store. 

I dati raccolti da questi dispositivi possono essere di grande aiuto a creare campagne di marketing altamente personalizzate e coinvolgenti.

 

Beacon e la privacy

Ogni nuova tecnologia, nel tempo, ha avuto un periodo iniziale di scetticismo, fino a quando il suo valore reale non è stato scoperto e compreso.

Sui dispositivi beacon la principale preoccupazione delle persone è legato alla privacy e al trattamento dei propri dati personali. Il rischio non sussiste, e ti spieghiamo il perché. 

Per entrare in contatto con il marketing della tecnologia beacon bisogna scaricare un’app, attivare il bluetooth sul proprio smartphone e dare il consenso esplicito per la ricezione di contenuti personalizzati.

Non si è pertanto vittima della comunicazione tramite i beacon, ma si tratta di una scelta consapevole per avere un’esperienza d’acquisto coinvolgente.

I beacon, inoltre, non trasmettono i dati personali dell’utente, ma solo le informazioni sulla posizione e le interazioni dell’app, senza comportare nessuna violazione della propria privacy.

Affinché sia facilmente comprensibile dall’utente, la privacy policy dell’app deve essere trasparente, ben strutturata e deve chiarire come vengono raccolti e utilizzati i dati.