Marketing automation tra storia e realtà

La marketing automation, o automazione del marketing, rappresenta una pietra miliare nell’evoluzione del settore del marketing digitale.

Il marketing è sempre più orientato alla multicanalità e a personalizzare le comunicazioni: proprio per questo è importante automatizzare e misurare le attività aziendali con la marketing automation:

La marketing automation non è soltanto una tecnologia ma un insieme di strumenti che semplificano, automatizzano e misurano le attività del marketing, aumentandone l’efficienza operativa.

Le chiavi del successo di qualsiasi azienda che operi nel settore B2B sono da sempre due: 

• gestire le relazioni con il proprio network di clienti

• creare un rapporto di fiducia con essi 

In un mondo in cui l’utente vuole sentirsi speciale, gestire le relazioni con i clienti creando una base di fiducia per il futuro è importante, ma non è così semplice come sembra. Per un’azienda significa impiegare tempo prezioso e soprattutto risorse umane specializzate a dedicarsi a un’unica mansione.

Nasce per questo la soluzione della marketing automation: questo processo è diventato essenziale per molte aziende, cambiando radicalmente la modalità di gestione delle campagne e di interazione con il pubblico.

Che cos’è la marketing automation

Come si intuisce dal termine stesso, la marketing automation serve per indicare quei processi e quelle tecnologie che permettono a un’azienda di rendere automatiche e di ottimizzare le operazioni di marketing.

In particolare, si prestano all’automatizzazione quelle operazioni ripetitive che portano via del tempo facilmente spendibile in altre attività.

La marketing automation abbraccia un gran numero di attività come:

• Email Marketing
• Social Media Marketing
• Contact prediction/Scoring
• Marketing Analytics
• Landing Page
• Campaign Management
• CRM integration
• Lead Management

Al giorno d’oggi le aziende utilizzano piattaforme complesse per gestire in modo intelligente il ciclo di vita del cliente, monitorare il comportamento online, segmentare il pubblico target e fornire contenuti mirati. Questo non solo ottimizza il processo di acquisizione clienti ma migliora anche la fedeltà del cliente attraverso un coinvolgimento costante.

I vantaggi della marketing automation

È inutile sottolineare come il rendere automatico determinate operazioni porti innumerevoli vantaggi, come:

• Risparmio di tempo e di risorse

• Maggior coinvolgimento del cliente

• Aumento della frequenza delle comunicazioni

• Opportunità di upselling (offrire prodotti/servizi di maggior valore rispetto all’acquisto iniziale)
• Aumento delle conversioni

Con uno sforzo minimo, la tua azienda può stabilire il piano di comunicazione impostando e implementando campagne in grado di attivarsi in automatico a seconda delle azioni e dei comportamenti dei tuoi utenti.

Non c’è niente di robotico e impersonale nell’automazione

Spesso il timore principale delle aziende nell’utilizzo di questi processi di marketing è che si possa creare una comunicazione robotica, quasi impersonale, andando così ad attaccare quel rapporto di fiducia costruito con fatica e portando alla perdita di un contatto. Si tratta, però, di un timore infondato.

Le strategie, i metodi e le tecnologie attuali permettono, infatti, di creare dei contenuti personalizzati per ogni contatto in base ai suoi comportamenti.

Questo consente di profilare ancora meglio i contatti e di fornire loro le informazioni necessarie nel momento stesso in cui le stanno cercando, dando così al tuo potenziale cliente la sensazione di non essere all’interno di una lista infinita di contatti ma di avere una vera e propria controparte con cui condividere idee.

Chi può utilizzare la marketing automation?

Grazie alla sua grande flessibilità, la marketing automation è adatta a qualsiasi realtà aziendale. Essa può essere utilizzata sia nelle PMI che nelle grandi aziende. Ad oggi, le sue principali applicazioni sono registrate nell’ambito del settore B2B dell’alta tecnologia, manifatturiero e nei servizi per il business. 

Eppure, grazie alle numerose possibilità di analisi, è possibile creare una conoscenza più ampia del consumatore finale, che consente di migliorare la qualità e la durata delle relazioni che intercorrono anche nel settore del B2C.

L’importanza dei contenuti

Riuscire a estrarre delle informazioni basilari dai tuoi contatti è la chiave per creare dei contenuti di qualità utili e interessanti. La creazione dei giusti contenuti è infatti un passaggio chiave, senza ciò la strategia di marketing automation non avrebbe i risultati sperati.

Per migliorare questo aspetto è possibile creare delle categorie in cui inserire i vari contatti (dividendoli in base ad un tema comune d’interesse) e prevedere che a una determinata azione compiuta ne corrisponda una da parte dell’azienda. In questo modo si aumentano anche le possibilità di conversione di un possibile contatto.

Pianificare e controllare le attività

Come abbiamo già accennato, rendere automatiche certe attività non è sinonimo del creare qualcosa di robotico e impersonale. La marketing automation, infatti, necessita di costanti controlli per poter funzionare in maniera corretta.

La marketing automation è solo un sistema che facilita il lavoro e non uno che lo fa al posto di qualcun altro, per questo non può essere solo impostato e dimenticato lasciandolo alla deriva.

Ogni campagna deve essere controllata fino al momento dell’invio per poter essere sicuri di aver personalizzato i contenuti a dovere, in modo da poter modificare in corsa la strategia aziendale una volta raccolti tutti i dati.

Anche per questo è necessario pianificare ogni passo da seguire, così come in una normale campagna di marketing.

3 motivi per scegliere la marketing automation

Ora che hai ben chiaro in cosa consiste la marketing automation, ti diamo tre motivi per cui scegliere di investire nell’automazione e come può aiutarti a migliorare il tuo business.

1. Aumentare la tua produttività: rendere automatiche determinate dinamiche aumenta la produttività commerciale e diminuisce le spese di marketing.
2. Lead e conversioni migliorate: le aziende che utilizzano gli strumenti di marketing automation dichiarano un incremento sopra il 70% di lead e conversioni.
3. Efficienza ed ottimizzazione delle risorse aumentate: per il 73% dei marketer l’automation è fondamentale per diventare più efficienti e risparmiare tempo.

Una soluzione per aumentare i contatti e le vendite della tua azienda B2B

I processi e le piattaforme di marketing automation sono sempre più diffuse nelle aziende B2B e presentano forti margini di miglioramento. La loro implementazione può aiutare a superare le sfide del mercato e le difficoltà organizzative di un’azienda. Che tu sia una PMI o una grande azienda, il contributo nell’utilizzare dei sistemi automatizzati è notevole.

La marketing automation è in grado di supplire a mancanze di adattabilità, di creatività dovute alla scarsità di risorse da investire nel marketing e nella difficoltà di gestione. Decidere di adottare un sistema di marketing automation ora significa sfruttare una grande opportunità per il marketing online della tua azienda.

In conclusione, la storia e la realtà del marketing automation sono una testimonianza della rapida evoluzione del marketing digitale. Da strumenti di base a complesse piattaforme, la marketing automation continua a dimostrare il suo valore nella creazione di esperienze di marketing raffinate e orientate ai risultati. 

Le aziende che adottano questa tecnologia con saggezza sono destinate a rimanere competitive in un mercato digitale in continua evoluzione.