ASSISTENZA
Condizioni generali di contratto per il servizio di assistenza a pacchetto orario.
1. Generalità delle parti
Contratto fra SocialCities s.r.l., con sede in Via Selice 191/B, 40026, Imola (BO), P.iva e C.F. 03368221200, (Fornitore), e il Cliente come definito nell’anagrafica di cui sopra.
2. Oggetto
È oggetto di questo Contratto l’erogazione, da parte del Fornitore al Cliente, del servizio di Assistenza descritto e meglio dettagliato nella “Proposta Commerciale” (d’ora in avanti solo “Proposta”) la quale costituisce parte integrante del presente Contratto.
3. Prezzo, obblighi di pagamento e rinuncia alla compensazione
Il prezzo è determinato nella Proposta ed è sempre da intendersi IVA esclusa.
L’accettazione della Proposta da parte del Cliente comporta l’obbligo in capo a questi di pagare al Fornitore i corrispettivi ed ogni altra somma dovuta in forza delle presenti condizioni alle scadenze convenute, anche qualora la prestazione dovuta dal Fornitore non possa eseguirsi per motivi non imputabili al Fornitore stesso.
Il Cliente non può ritardare i pagamenti dovuti per nessuna ragione, né compensare eventuali somme eventualmente dovute dal Fornitore, rinunciando sin d’ora alla compensazione anche ai sensi dell’art. 1246 c.c.
4. Modalità di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate nel modulo di “Perfezionamento contrattuale” ricevuto in seguito all’accettazione della Proposta. Il canone annuale deve essere pagato anticipatamente all’attivazione del servizio e ciò vale anche per i successivi rinnovi.
4bis. Sospensione del servizio
Il ritardato pagamento oltre il decimo giorno dai termini previsti comporta la sospensione di ogni servizio erogato dal Fornitore al Cliente, inclusi servizi attivati precedentemente o successivamente a questo Contratto.
4ter. Interessi moratori e addebiti per insoluti
Il ritardato pagamento oltre il trentesimo giorno dai termini previsti comporta l’applicazione di interessi moratori al tasso legale previsto per i ritardati pagamenti nelle transazioni commerciali senza necessità di formale costituzione in mora.
Il mancato pagamento di una disposizione RiBa comporta un ulteriore addebito di € 50 per la gestione amministrativa dell’insoluto e per il rimborso delle spese bancarie legate al mancato incasso, salvo in ogni caso la debenza degli interessi su quanto non corrisposto e gli eventuali ulteriori danni.
5. Interventi eccedenti
Eventuali attività e servizi non descritti e dettagliati esplicitamente nella Proposta non sono inclusi nel Contratto e, se richiesti dal Cliente, saranno oggetto di quotazione separata.
6. Durata, rinnovo tacito e recesso
Il presente contratto ha una durata di 12 mesi con decorrenza dal momento della sua sottoscrizione e si intende rinnovato tacitamente e alle medesime condizioni per i successivi 12 mesi e così ad ogni successiva scadenza, salvo il diritto di recesso esercitabile da entrambe le parti tramite disdetta da inviarsi via PEC con preavviso di almeno 3 mesi dalla relativa scadenza. Nel caso in cui il cliente intenda recedere dal contratto, si intendono comunque dovuti al Fornitore i corrispettivi e in generale ogni altra somma convenuta, come meglio indicato al precedente art. 3.
6bis. Obblighi in caso di risoluzione
Non applicato.
7. Assunzione ed esonero di responsabilità
Il Cliente esonera il Fornitore per eventuali disservizi, malfunzionamenti, sospensioni e/o interruzioni del servizio fornito e danni determinati da cause ad esso non imputabili (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il Fornitore non sarà responsabile della perdita dei dati qualora il Cliente richieda un intervento sul proprio sito web senza aver previamente provveduto in autonomia all’effettuazione di un back-up).
Resta inteso che in tali casi, il Fornitore non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da soggetti terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, manleva il Fornitore accettando ora per allora che nulla avrà da pretendere dal medesimo a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o a qualsivoglia altro titolo.
8. Trattamento dei dati personali
I dati personali richiesti e raccolti durante le comunicazioni tra le parti, in rispetto del regolamento UE GDPR, sono raccolti e trattati con lo scopo di: attivare e mantenere nei confronti del Cliente le procedure per l’esecuzione di quanto richiesto, mantenere un privato archivio clienti, mantenere un pubblico archivio lavori.
Il Cliente garantisce di aver assolto tutti gli obblighi previsti dalla normativa privacy in relazione ai dati trattati e trasferiti al Fornitore. Le parti si danno atto che il Cliente ha designato il Fornitore Responsabile al trattamento ex art. 28 GDPR con separato documento.
L’informativa sul Trattamento dei Dati Personali, ex artt. 13-14 reg.to UE 2016/679 è consultabile in ogni momento alla pagina socialcities.it/gdpr.
9. Mancata attivazione del servizio
Non applicato.
10. Registration Authority
Non applicato.
11. Obblighi del cliente e sospensione del servizio
Non applicato.
12. Limite nella migrazione dei servizi ed esclusione di responsabilità
Non applicato.
13. Clausola risolutiva espressa ed interruzione del servizio
Non applicato.
14. Modifiche
Qualsiasi modifica al presente Contratto dovrà avere forma scritta, firmata congiuntamente dalle parti.
15. Foro competente esclusivo
Si elegge a foro competente il tribunale di Bologna in via esclusiva.
16. Assicurazione RC Professionale
Il Fornitore si impegna a fornire la massima qualità ed affidabilità possibile in tutti i suoi servizi e consulenze, adottando tecnologie e best practices allo stato dell’arte e riconosciute nelle community mondiali di riferimento.
I riferimenti alle garanzie di cui dispone il Fornitore vengo di seguito indicati:
RC Professionale dei Professionisti Informatici:
LLOYD’S INSURANCE COMPANY S.A.
Massimale € 1.000.000,00
RC verso Prestatori d’Opera e RC verso Terzi:
ALLIANZ S.P.A.
Massimale € 5.000.000,00